Periodo di validità per resi e cambi
Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni di reso e cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti situazioni:
Problemi estetici del prodotto;
Il prodotto presenta problemi di qualità;
Il prodotto presenta cattivo odore, gravi differenze di colore o problemi simili;
Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;
Reso o cambio senza motivo.
Procedura di reso
Contattaci tramite e-mail all'indirizzo service@belvarahome.com o al numero di telefono +1 (941) 416-7813 per richiedere un reso. Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e relativi video o foto;
Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi contatti e ti forniremo l'indirizzo di reso a cui rispedire il prodotto;
Devi restituire il prodotto all'indirizzo di reso da noi specificato e attendere che lo riceviamo;
Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde alla situazione da te segnalata. Se il controllo viene superato, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la Politica di Rimborso.
Procedura di cambio
Contattaci tramite e-mail all'indirizzo service@belvarahome.com o al numero di telefono +1 (941) 416-7813 per richiedere un cambio. Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e relativi video o foto;
Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi contatti e ti forniremo l'indirizzo di reso a cui rispedire il prodotto;
Devi restituire il prodotto all'indirizzo di reso da noi specificato e attendere che lo riceviamo;
Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde alla situazione da te segnalata. Se il controllo viene superato, organizzeremo il tutto in 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo prodotto è di 5-15 giorni lavorativi. Il nuovo prodotto verrà spedito al tuo indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consulta la Politica di Spedizione.
Procedura di rimborso
Modalità di rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà disponibile entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per risolvere il problema.
Regole sui costi di spedizione
In caso di problemi estetici del prodotto, problemi di qualità, cattivo odore, gravi differenze di colore o prodotto non corrispondente all'ordine, i costi di spedizione saranno a nostro carico;
In caso di reso o cambio senza motivo, i costi di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.
Etichetta di reso
All'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione.
Dichiarazione di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni ai prodotti causati da un uso improprio, montaggio errato, negligenza o incidenti dopo la ricezione. Le richieste di reso o cambio non saranno approvate se il prodotto è stato alterato o riparato da persone non autorizzate.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto restituito deve mantenere il suo stato originale. Le poltrone e i divani non devono presentare segni di utilizzo, macchie, peli di animali o danni aggiuntivi.
Requisiti di imballaggio
Ti chiediamo di restituire il prodotto utilizzando l'imballaggio originale. Se l'imballaggio originale non è più utilizzabile, ti preghiamo di utilizzare materiali di imballaggio che offrano lo stesso livello di sicurezza per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
Sicurezza della spedizione di reso
Per i resi senza motivo, ti consigliamo vivamente di conservare il numero di tracciamento della spedizione. Non siamo responsabili per i pacchi smarriti durante il trasporto di ritorno gestito da te.
Contattaci
Indirizzo: 8660 WEIR DR APT 205, NAPLES, FL 34104-1525, US
Telefono: +1 (941) 416-7813
Email: service@belvarahome.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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